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据外媒报道,当地时间9月1日,52位美国非裔前加盟商起诉麦当劳,指责麦当劳存在种族歧视,拒绝给他们与白人加盟商同等的机会,将寻求10亿美元的赔偿。与此同时,要真正采取有效措施来解决问题,因为在你表态之后,利益相关群体最关心的就是企业怎样行动的了。所以在处理危机事件全过程中, 企业必须始终胸怀对所有危机相关群体的尊敬和诚恳,一丝不苟、认真严谨地处理好各项事务。这时候,你们觉得事情的真相是什么?会是真如视频里所说的有种族歧视吗?舆论会偏向加盟商吗?而且在在今年1月,麦当劳被两名非裔美籍高管起诉,两名当事人表示,遭到降职是因为受到种族歧视。这个事件加起来会不会更让网友认定是种族歧视的存在呢?茶百道官网新媒体时代,危机公关的大原则仍然适用。但是随着危机事件进入“全民直播”模式,危机公关也就变得更加棘手和复杂。暂时这个事情就这样告一段落,及时的回应,没有引起太大的舆论,后续情况如何,还要看进一步报道。事件:两名黑人在费城的一家星巴克等朋友时想借用洗手间遭拒,经理发现二人未在店内消费又不肯离开,因而报警称其“非法入侵”,警察赶到后将二人用手铐逮捕。最终,因星巴克撤销起诉且警方没有犯罪证据,2名男子最终获释。与此同时,要真正采取有效措施来解决问题,因为在你表态之后,利益相关群体最关心的就是企业怎样行动的了。所以在处理危机事件全过程中, 企业必须始终胸怀对所有危机相关群体的尊敬和诚恳,一丝不苟、认真严谨地处理好各项事务。。

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就拿星巴克费城一门店拒绝黑人借用卫生间事件中,CEO亲自到费城向涉事的两名黑人道歉。并且星巴克暂时关闭美国境内8000家门店,对旗下17.5万名员工进行一下午的“反种族歧视培训”。上述举动,传递出星巴克对该事的高度重视和诚恳改正态度,得到网民的支持,挽救了品牌形象。【茶百道官网】就拿星巴克费城一门店拒绝黑人借用卫生间事件中,CEO亲自到费城向涉事的两名黑人道歉。并且星巴克暂时关闭美国境内8000家门店,对旗下17.5万名员工进行一下午的“反种族歧视培训”。上述举动,传递出星巴克对该事的高度重视和诚恳改正态度,得到网民的支持,挽救了品牌形象。(1)、在事实尚不清楚的阶段,企业敢于向公众表态认真调查和及时披露。【茶百道怎么加盟】